การบ้านสัปดาห์ที่ 1

กองบริหารทรัพยากรบุคคล สำนักบริหารทรัพยากรบุคคคล
สำนักงานสลากกินแบ่งรัฐบาล

คำจำกัดความ
สนับสนุนเครื่องมือและทรัพยากรในการบริหารบุคคล เพื่อให้บรรลุเป้าหมายและยุทธศาสตร์ขององค์กร

ขอบเขตงาน
ศึกษาวิเคราะห์และจัดทำแผนบริหารทรัพยากรบุคคล พัฒนาโครงสร้างองค์กร ระบบงานและเครื่องมือทางการบริหาร กำหนดตำแหน่งตามกรอบอัตรากำลัง วางแผนอัตรากำลัง สรรหาและบรรจุแต่งตั้ง จัดทำโครงสร้างอัตราค่าตอบแทน ติดตามการประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคลากร เลื่อนขั้นเงินเดือน เสนอขอรับพระราชทานเครื่องราชอิสริยาภรณ์ จัดทำทะเบียนข้อมูลประวัติ ดำเนินการทางวินัยและจรรยาบรรณของพนักงาน การออกจากงาน

พนักงาน
สายงานแผน/วิเคราะห์/พัฒนาเครื่องมือการบริหารทรัพยากรบุคคล
· จัดทำแผนบริหารทรัพยากรบุคคล
· พัฒนาโครงสร้างองค์กร ระบบงาน
· จัดทำและพัฒนาเครื่องมือทางการบริหาร
· กำหนดตำแหน่งตามกรอบอัตรากำลัง
· พัฒนาระบบ HRIS
ผู้รับผิดชอบ
ชูชาติ
รุ่งทิวา
ติยาภรณ์
สุกัญญา

สายงานสรรหา/แต่งตั้ง
· วางแผนอัตรากำลัง
· สรรหาและบรรจุแต่งตั้งโยกย้ายเลื่อนระดับ
· ติดตามการประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคลากร
· การออกจากงาน
· จัดทำทะเบียนข้อมูลประวัติ
ผู้รับผิดชอบ
วรรณศิริ
วรัญญา
นัยนา

สายงานเงินเดือนค่าตอบแทน/ความดีความชอบ
· จัดทำโครงสร้างอัตราค่าตอบแทน
· เลื่อนขั้นเงินเดือน
· เสนอขอรับพระราชทานเครื่องราชอิสริยาภรณ์
· จัดทำงบประมาณประจำปี
· เงินบำเหน็จความชอบ
· ควบคุมวันลา
ผู้รับผิดชอบ
อำไพ
วนิดา
ปฐมนารถ

สายงานวินัย กฎระเบียบ/บริการข้อมูล
· ดำเนินการทางวินัยและจรรยาบรรณของพนักงาน
· จัดทำ/พัฒนากฎระเบียบคำสั่งด้านบริหารบุคคล
· บริการเอกสารงานบุคคล เช่น หนังสือรับรอง บัตรประจำตัวต่างๆ
· รับนักศึกษาฝึกงาน
ผู้รับผิดชอบ
เพ็ญน้อย
หรินทร์ภรณ์
เดือนฉาย

ธรรมชาติและลักษณะการทำงาน รูปแบบของการปฏิสัมพันธ์ของคนในหน่วยงาน
เป็นการทำงานทั้งในเชิงรุกและเชิงรับ มีลักษณะการทำงานแบบ Buddy และมีการหมุนเวียนงาน (Job Rotate) เพื่อให้เกิดการเรียนรู้งานทั้งระบบ มีรูปแบบการทำงานแบบพี่น้อง มีการช่วยเหลือและสนับสนุนงานซึ่งกันและกัน

วิเคราะห์จุดแข็ง
1. ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลมีการจัดทำฐานข้อมูลด้านทรัพยากรบุคคลและระบบการรายงานที่ดี
2. สำนักงานฯ มีโครงการพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อปรับปรุงระบบสารสนเทศของทั้งสำนักงานฯ ซึ่งรวมถึงระบบ HR อย่างต่อเนื่อง
3. สำนักงานฯ ให้การสนับสนุนการดำเนินงานด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลในด้านต่าง ๆ เช่น ด้านงบประมาณ ด้านการพัฒนาบุคลากร เป็นต้น
4. กองบริหารทรัพยากรบุคคลได้รับความร่วมมือจากหน่วยงานต่าง ๆ ในการดำเนินงานด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล
5. กองบริหารทรัพยากรบุคคลมีสิ่งอำนวยความสะดวกต่อการปฏิบัติงานเป็นอย่างดี
6. มีระบบ IT ที่สามารถนำมาใช้สนับสนุนการพัฒนา KM

วิเคราะห์จุดอ่อน
1. กองบริหารทรัพยากรบุคคลยังไม่สามารถนำเอายุทธศาสตร์ขององค์กรไปสู่การปฏิบัติหรือเป็นทิศทางการดำเนินงานขององค์กรได้อย่างชัดเจน
2. ผู้บริหารส่วนใหญ่ยังไม่เข้าใจระบบการบริหารงานบุคคล จึงมองว่ากองบริหารทรัพยากรบุคคลยังไม่มีมาตรฐานในการกำหนดอัตรากำลังคนที่เหมาะสมเพียงพอ และการจัดวางคนยังไม่เหมาะสมกับตำแหน่งงาน
3. ผู้บริหารบางส่วนยังไม่เข้าใจขั้นตอนและวิธีการด้านการบริหารงานบุคคล ตลอดจนการประเมินผลการปฏิบัติงาน
4. ขาดการติดต่อ สื่อสารภายในสำนักงาน ฯ ทั้งในด้านนโยบาย และในด้านอื่น ๆ รวมถึงการทำงานร่วมกันของบุคลากร ตลอดจนกระบวนการด้านการเปิดรับฟังความคิดเห็น และการมีส่วนร่วมภายในองค์กรยังไม่ครอบคลุมและชัดเจนและส่วนใหญ่เป็นการสื่อสารทางเดียว
5. ระเบียบ ข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการบริหารทรัพยากรบุคคลล้าสมัย
6. ผู้บริหารและบุคลากรของสำนักงาน ฯ ยังขาดความรู้ความเข้าใจในเรื่อง LO และ KM
7. ทัศนคติของบุคลากรยังไม่สอดคล้องกับ LO และ KM

ประเด็นปัญหา
จากจุดแข็ง – จุดอ่อนข้างต้น สามารถวิเคราะห์ได้ว่าการดำเนินงานด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล ได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูงและหน่วยงานต่าง ๆ การให้ความร่วมมือในการบริหารทรัพยากรบุคคลเป็นอย่างดี รวมถึงมีระบบฐานข้อมูลและระบบการรายงานที่ดี ทำให้ระบบบริหารและพัฒนาทรัพยากรบุคคลอยู่ในเกณฑ์ที่น่าพอใจ แต่ก็ยังไม่สามารถบรรลุตามเป้าหมายที่คาดหวังไว้ เนื่องจากขาดความรู้ความเข้าใจในเรื่องการบริหารทรัพยากรบุคคล ขาดการติดต่อสื่อสาร การสร้างความเข้าใจอันดีภายในองค์กร ประกอบกับโอกาสการมีส่วนร่วมของพนักงานในกระบวนการด้านบริหารทรัพยากรบุคคลมีไม่มาก รวมทั้งระเบียบ ข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง ไม่สอดรับกับแนวทางการบริหารทรัพยากรบุคคลสมัยใหม่ รวมทั้งขาดความรู้ความเข้าใจและทัศนคติของบุคลากรยังไม่สอดคล้องกับ LO และ KM
สำนักงานฯ ไม่มีการจัดเก็บความรู้ที่อยู่ในตัวคน (Tacit Knowledge) หากสามารถใช้การจัดการความรู้ (Knowledge Management) เป็นเครื่องมือในการถอด ดึง รวบรวม และจัดเก็บความรู้ที่อยู่ในตัวคน ให้เป็นองค์ความรู้ขององค์กรได้ ก็จะมีส่วนช่วยในการบริหารงานและพัฒนาบุคลากร โดยสามารถช่วยในเรื่องการวิเคราะห์งาน (Job Analysis) การจัดทำคำบรรยายลักษณะงาน (Job Description) การสรรหา (Recruitment) การจัดทำมาตรฐานงาน (Job Standard) การเพิ่มขีดความสามารถ (Competency) ในการทำงานให้ดีขึ้น ลดปัญหาและข้อผิดพลาดในการทำงาน ตลอดจนเป็นเครื่องมือที่ช่วยพัฒนาเส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพ (Career Development) แผนการสืบทอดตำแหน่ง (Succession Plan) โดยหากไม่เร่งดำเนินการอาจทำให้องค์ความรู้มีในตัวคนอยู่สูญหายไป และส่งผลให้องค์กรเสียโอกาสการแข่งขันในอนาคต

KM Focus area
เนื่องจากสำนักงานฯ อยู่ในช่วงเริ่มจัดทำ KM จึงได้กำหนดให้กองบริหารทรัพยากรบุคคล เป็นหน่วยงานนำร่อง

เป้าหมายของ KM
เพื่อให้เกิดกระบวนการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ อันจะนำไปสู่การเพิ่มขีดความสามารถ (Competency) ในการทำงานให้ดีขึ้น ลดปัญหาและข้อผิดพลาดในการทำงาน ตลอดจนเป็นเครื่องมือที่ช่วยพัฒนาเส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพ (Career Development) แผนการสืบทอดตำแหน่ง (Succession Plan) ของกองบริหารทรัพยากรบุคคล

ปัจจัยแห่งความสำเร็จ
1. การเปลี่ยนระบบคิด
2. พฤติกรรมในการจัดการความรู้ (แสวงหา แลกเปลี่ยนเรียนรู้ กลั่นกรอง จัดเก็บเผยแพร่ นำไปใช้)
3. ความพร้อมของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ

เทคโนโลยีในปัจจุบัน เป้าหมายการนำ IT มาใช้ใน KM
มีความพร้อมในเรื่องระบบ IT ทั้ง Hardware Software Peopleware Network โดยพนักงานในกองบริหารทรัพยากรบุคคลมีเครื่องคอมพิวเตอร์ใช้ในอัตรา 1 คนต่อ 1 เครื่อง และมีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์ค่อนข้างดี จึงกำหนดเป้าหมายในการนำเทคโนโลยีเป็นเครื่องมือช่วยในการจัดเก็บ ค้นคว้า เผยแพร่ความรู้เกี่ยวกับการบริหารทรัพยากรบุคคล